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        1. 對區政協十四屆三次會議第143019號提案的答復

          區政協致公黨界別組:

          你們提出的關于《深入創新社會治理 積極發揮物調作用 不斷加快普陀區美麗家園建設》的提案收悉,經研究,現將辦理情況答復如下:

          首先感謝你們對我區物業糾紛調處工作的關心和支持。小區物業管理工作是一項復雜而又繁瑣的工作,涉及到城市建設和社會的和諧穩定為此,在區委、區政府的領導下,由區委組織部和區房管局分別牽頭制定了《關于加強黨建引領推進住宅小區綜合治理的實施意見》《普陀區滿意物業創建三年行動計劃(2018-2020年)》。由區司法局牽頭建立黨建引領下有機銜接、協調聯動、高效便捷的物業糾紛多元化解機制,提升了社會治理社會化、法治化、智能化、精細化、專業化水平。我局對你們的提案進行了認真研究,提案中切實反映了我區物調工作現存的問題,并提出了非常好的建議,為我們進一步完善物調機制打下基礎。

          一、進一步建立健全動態物業矛盾糾紛排查、響應、調處機制。健全“區級、街鎮、居村”三級排查網絡,針對可能引發物業糾紛的苗頭、隱患,及人民群眾關注度高、反映強烈的問題,廣泛動員聯調中心工作人員、人民調解員、社區志愿者等基層力量,深入社區,全方位排查摸底,及時梳理、更新突出物業矛盾糾紛清單,指導所屬調委會制定化解工作計劃,并跟蹤糾紛化解情況。

          二、進一步完善物業糾紛調解工作機制。一是完善三級調處組織架構。針對不同定位、不同層級的物業糾紛,完善區級、街鎮、居村三級調解網絡,優化對物業糾紛的分流、調處、轉接,推廣在各街鎮聯調中心下設辦公室,增設案件審核審查小組及調解小組組織架構。二是完善工作機制。在2018年工作機制的基礎上完善《普陀區物業糾紛調解工作機制(2019年版)》及《普陀區物業糾紛調解工作機制流程圖(2019年版)》。

          三、進一步引導社會力量參與化解物業糾紛。一是鼓勵參與化解。鼓勵由律師事務所創辦的社會組織參與化解物業糾紛,提升服務能力和水平。主動與各街道(鎮)對接,宣傳推介具有法律背景的社會組織,發揮專業優勢為化解社區物業糾紛提供服務。二是引導參與化解。依托區律師調解中心駐區人民法院律師調解工作室、駐區公共法律服務中心律師調解工作室,由區物調委引導社會組織、律師等社會力量共同參與化解物業糾紛,完善《律師調解工作制度》,充分發揮律師在解決中高端法律爭議中的專業能力。

          四、進一步加強重大物業矛盾調處力度。一是區物調委深入基層,開展疑難物業糾紛排摸、指導和化解工作。二是加強人民調解與司法調解聯動聯調,合力化解訴前物業糾紛。三是梳理形成存在突出物業矛盾糾紛的住宅小區清單,完善《重大物業糾紛化解工作方案》,推動化解物業糾紛“硬骨頭”。

          五、進一步加強隊伍建設,提升基層人民調解員專業水平。一是業務培訓專業化、常態化。由區人民法院、區房管局等部門推薦專業人士,同時邀請律師,資深人民調解員等開展專項培訓,提升專業能力。二是案例征集標準化、精細化。剖析日常調解工作中積累的典型物業糾紛案例,全面總結和推廣調解過程中形成的有效經驗和好的做法,固化工作機制,提高調解水平。

          以上是對提案的答復,如果還有其他疑問,歡迎隨時與我們取得聯系,給我們提出寶貴的建議和意見。

          上海市普陀區司法局    

                                            201964

          聯系人姓名:陶敏俊                 聯系電話:52564588*7277

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